Devolución y cambio
Devolución con reembolso
Rellene el formulario de devolución. Puede encontrarlo en el siguiente enlace:
Por favor, introduzca el formulario de devolución cumplimentado en el paquete con la mercancía y péguelo.
Nuestra dirección para devoluciones es:
Recon Company GmbH
Zuckerfabrik 2
38259 Salzgitter
Germany
Lleve el paquete al proveedor de servicios de envío de su elección.
Tenga en cuenta que, lamentablemente, no cubrimos los gastos de envío de las devoluciones ni proporcionamos etiquetas prepagadas.
En cuanto recibamos el artículo, emitiremos una nota de abono y le reembolsaremos el dinero a su medio de pago original en un plazo de 3 días laborables.
Intercambio
Rellene el formulario de devolución. Puede encontrarlo en el siguiente enlace:
Indique en "Información adicional" el artículo que desea recibir como cambio. Si el importe de la factura aumenta como consecuencia de ello, recibirá una factura de prepago por correo electrónico con una solicitud de transferencia bancaria.
Por favor, introduzca la nota de devolución cumplimentada en el paquete con la mercancía y péguela al paquete.
Nuestra dirección para devoluciones es:
Recon Company GmbHZuckerfabrik 2
38259 Salzgitter
Germany
Lleve el paquete al proveedor de servicios de envío de su elección.
Tenga en cuenta que, lamentablemente, no cubrimos los gastos de envío de las devoluciones ni proporcionamos etiquetas prepagadas.
En cuanto recibamos el artículo, normalmente tramitaremos el cambio en un plazo de 3 días laborables. No se le cobrarán gastos de envío adicionales.
Reclamaciones / Garantía
Rellene el formulario de devolución. Puede encontrarlo en el siguiente enlace:
Por favor, describa el defecto existente con la mayor precisión posible en "Información adicional".
Importante: Si el artículo está desgastado/usado, por favor lávelo por razones de higiene. Por favor, elimine toda la suciedad de los zapatos.
Por favor, introduzca la nota de devolución cumplimentada en el paquete con la mercancía y ciérrelo.
Nuestra dirección para devoluciones es:
Recon Company GmbHZuckerfabrik 2
38259 Salzgitter
Germany
Póngase en contacto con nosotros en el número: 05341-833440 para recibir una etiqueta de devolución gratuita de DHL. Por favor, tenga a mano su número de cliente y/o número de factura.
En cuanto recibamos el artículo, lo enviaremos al fabricante para su evaluación. Tenga en cuenta que la tramitación puede tardar entre 2 y 6 semanas. Esto varía de un fabricante a otro y no nos es posible acelerar este proceso.
Tras la reparación o sustitución, recibirá el artículo de vuelta de nuestra parte.