Retours & échanges

Retour avec remboursement

Veuillez remplir le formulaire de retour. Vous le trouverez sur le lien suivant:

Formulaire de retour

Veuillez placer le formulaire de retour rempli avec la marchandise dans le colis et le coller.

Notre adresse pour les retours est la suivante:

Recon Company GmbH
Zuckerfabrik 2
38259 Salzgitter 

 Germany

Déposez le colis chez le prestataire de services d'expédition de votre choix.

Veuillez noter que nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de retour et que nous ne créons pas d'étiquettes prépayées.

Dès que nous recevrons l'article, nous établirons un avoir et vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Échange

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Formulaire de retour

Veuillez indiquer sous "Autres informations" quel article vous souhaitez recevoir en échange. Si le montant de la facture augmente de ce fait, vous recevrez une facture de prépaiement par e-mail avec une demande de virement.

Veuillez placer le bon de retour rempli avec la marchandise dans le colis et le coller.

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 Germany

Déposez le colis chez le prestataire de services d'expédition de votre choix.

Veuillez noter que nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de retour et que nous ne créons pas d'étiquettes prépayées.

Dès que nous recevons l'article, nous procédons à l'échange dans un délai de 3 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne vous seront pas facturés à nouveau.

Réclamation / Garantie

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Formulaire de retour

Dans la rubrique "Autres informations", veuillez décrire le défaut de la manière la plus précise possible.

Important : S'il s'agit d'une marchandise usagée, veuillez laver l'article pour des raisons d'hygiène. Les chaussures doivent être soigneusement nettoyées.

Veuillez placer le bon de retour rempli avec la marchandise dans le colis et le coller.

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Veuillez nous contacter au : 05341-833440 pour obtenir une étiquette de retour gratuite de DHL. Veuillez vous munir de votre numéro de client et/ou de votre numéro de facture.

Dès que nous recevrons l'article, nous l'enverrons au fabricant concerné pour qu'il l'évalue. Veuillez noter que le traitement peut prendre entre 2 et 6 semaines. Cela varie d'un fabricant à l'autre et il ne nous est pas possible d'accélérer ce processus.

Après réparation ou remplacement, nous vous renvoyons l'article.