Retours & échanges
1. Retour avec remboursement
1. Veuillez remplir le formulaire de retour. Vous le trouverez sur le lien suivant :
https://www.recon-company.com/media/pdf/WR-RECON-Retoure-inkl-Engl_2021.pdf
2. Veuillez placer le formulaire de retour rempli avec la marchandise dans le colis et le coller
Notre adresse pour les retours est la suivante
Recon Company GmbH
Zuckerfabrik 2
D - 38259 Salzgitter
3. Apportez le colis au prestataire de services d'expédition de votre choix.
Veuillez noter que nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de retour et que nous ne créons pas d'étiquettes prépayées
4. Dès que nous recevrons l'article, nous établirons un avoir et rembourserons l'argent sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables.
2. Échange
1. Veuillez remplir le formulaire de retour. Vous le trouverez sur le lien suivant :
https://www.recon-company.com/media/pdf/WR-RECON-Retoure-inkl-Engl_2021.pdf
2. Veuillez indiquer sous "Autres informations" quel article vous souhaitez recevoir en échange. Si le montant de la facture devait augmenter de ce fait, vous recevrez une facture de paiement anticipé par e-mail avec une demande de virement.
3. Veuillez placer le bon de retour rempli avec la marchandise dans le colis et le coller
Notre adresse pour les retours est la suivante
Recon Company GmbH
Zuckerfabrik 2
38259 Salzgitter
4. Apportez le colis au prestataire de services d'expédition de votre choix.
Veuillez noter que nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de retour et que nous ne créons pas d'étiquettes pré-affranchies
5. Dès que nous recevrons l'article, nous procéderons à l'échange en règle générale dans les 3 jours ouvrables. Les frais d'envoi ne sont pas facturés à nouveau.
3. Réclamation / Garantie
1. Veuillez remplir le formulaire de retour. Vous le trouverez sur le lien suivant :
https://www.recon-company.com/media/pdf/WR-RECON-Retoure-inkl-Engl_2021.pdf
Dans la rubrique "Autres informations", veuillez décrire le défaut de la manière la plus précise possible
2. Important : S'il s'agit d'une marchandise portée / utilisée, veuillez laver l'article pour des raisons d'hygiène. Enlevez soigneusement la saleté des chaussures
3. Veuillez placer le bon de retour rempli avec la marchandise dans le colis et le coller
Notre adresse pour les retours est la suivante
Recon Company GmbH
Zuckerfabrik 2
38259 Salzgitter
4. Veuillez nous contacter au : 05341-833440 pour obtenir une étiquette de retour gratuite de DHL. Veuillez vous munir de votre numéro de client et/ou de votre numéro de facture.
5. Dès que nous recevrons l'article, nous l'enverrons au fabricant concerné pour qu'il l'évalue. Veuillez noter que le traitement peut prendre entre 2 et 6 semaines. Cela varie d'un fabricant à l'autre et il ne nous est pas possible d'accélérer ce processus.
6. Après réparation ou échange, nous vous renvoyons l'article.