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Rücksendung & Umtausch

1.     Rückgabe mit Erstattung

1.      Bitte füllen Sie sich das Rücksendeformular aus. Dieses finden Sie unter folgendem Link:

Rücksendeformular

 

2.      Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein mit der Ware ins Paket und kleben dieses zu.

 

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:

Recon Company GmbH

Zuckerfabrik 2

38259 Salzgitter

 

3.      Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Beachten Sie bitte, dass wir leider keine Rücksendekosten übernehmen oder vorfrankierte Labels erstellen.

 

4.      Sobald der Artikel bei uns eintrifft, werden wir eine Gutschrift erstellen und das Geld innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstatten.

 

2.     Umtausch

1.      Bitte füllen Sie sich das Rücksendeformular aus. Dieses finden Sie unter folgendem Link:

https://www.recon-company.com/media/pdf/WR-RECON-Retoure-inkl-Engl_2021.pdf

 

2.      Bitte vermerken Sie bei „Weitere Angaben“ welchen Artikel Sie als Umtausch erhalten möchten. Sollte der Rechnungsbetrag sich dadurch erhöhen, erhalten Sie eine Vorkasse Rechnung per Email mit der Bitte um Überweisung.

 

3.      Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein mit der Ware ins Paket und kleben dieses zu.

 

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:

Recon Company GmbH

Zuckerfabrik 2

38259 Salzgitter

 

4.      Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Beachten Sie bitte, dass wir leider keine Rücksendekosten übernehmen oder vorfrankierte Labels erstellen.

 

5.      Sobald der Artikel bei uns eintrifft, werden wir den Umtausch i.d.R. innerhalb von 3 Werktagen abwickeln. Erneute Versandkosten werden Ihnen nicht berechnet.

 

3.     Reklamation / Gewährleistung

1.      Bitte füllen Sie sich das Rücksendeformular aus. Dieses finden Sie unter folgendem Link:

https://www.recon-company.com/media/pdf/WR-RECON-Retoure-inkl-Engl_2021.pdf

 

Bei „Weitere Angaben“ beschreiben Sie den bestehenden Defekt bitte möglichst genau.

 

2.      Wichtig: Sollte es sich um getragene / gebrauchte Ware handeln, waschen Sie den Artikel bitte aus hygienischen Gründen. Schuhe befreien Sie bitte gründlich von Schmutz.

 

3.      Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein mit der Ware ins Paket und kleben dieses zu.

 

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:

Recon Company GmbH

Zuckerfabrik 2

38259 Salzgitter

 

4.      Kontaktieren Sie uns bitte unter: 05341-833440 um ein kostenfreies Rücksendeetikett von DHL zu erhalten. Halten Sie bitte Ihre Kundennummer und/oder Rechnungsnummer bereit.

 

5.      Sobald der Artikel bei uns eintrifft, werden wir den Artikel zur Begutachtung an den jeweiligen Hersteller schicken. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung zwischen 2 und 6 Wochen dauern kann. Dies ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich und uns ist es nicht möglich diesen Prozess zu beschleunigen.

 

6.      Nach Reparatur oder Austausch erhalten Sie den Artikel von uns zurück.

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